特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

新浪观影团《红猪》首映观影免费抢票：宫崎骏经典重映，带你重温翱翔蓝天的浪漫冒险

北京 - 由新浪观影团主办的电影《红猪》首映观影免费抢票活动正在火热进行中！宫崎骏这部经典动画电影将于11月10日（周五）在北京英皇电影城重映，本次活动将邀请幸运观众免费观影。

重温经典 感受宫崎骏的浪漫奇幻

《红猪》是宫崎骏执导的动画电影，于1992年上映。影片讲述了一战中意大利空军的王牌飞行员波鲁哥因诅咒变成了一头猪，但他仍然继续他的飞行事业，成为了一名赏金猎人，专门打击在亚地里亚海空域作恶的空中劫匪的故事。

影片上映后取得了巨大的成功，获得了第17届日本电影学院奖动画电影奖、第44届柏林国际电影节金熊奖提名等多项殊荣。它以精美的画面、动人的故事和深刻的主题，赢得了全世界观众的喜爱。

免费观影 赢取观影名额

本次活动将通过新浪微博进行抽奖，中奖者将获得《红猪》北京英皇电影城11月10日（周五）观影名额一张。

活动规则：

1. 关注@新浪观影团
2. 转发此条微博并带话题#新浪观影团# #红猪#
3. 在评论中写下你对《红猪》的期待

**活动截止时间：**2023年11月9日（周四）12:00

**获奖公布时间：**2023年11月9日（周四）18:00

**观影时间：**2023年11月10日（周五）18:45

**观影地点：**北京英皇电影城

温馨提示：

• 中奖者请于11月9日（周四）18:00前私信@新浪观影团确认领奖，逾期将视为自动放弃。
• 观影当天请携带本人身份证件和中奖信息前往影院兑换电影票。
• 最终观影场次及座位以影院实际安排为准。

新浪观影团诚邀您一起重温宫崎骏的经典动画电影《红猪》，感受翱翔蓝天的浪漫冒险！